Управление телефонной службой поддержки клиентов система -Интернет версия Функции
В деловой деятельности самая важная работа - развивать клиентов и обслуживать клиентов. Клиенты - самый важный ресурс компании. Как правильно управлять клиентами, как быть точнее высокая Эффективное обслуживание клиентов - это самое важное для каждой компании. Управление обслуживанием клиентов по телефону Shengwei система Основан на наиболее новый Разработаны компьютерные и телефонные технологии связи. комплект Всесторонний полностью Платформа управления телефонами клиентов и обслуживания, это система это один стиль Мощное управление телефонным обслуживанием клиентов и управление отношениями с клиентами CRM и управление бизнесом система , через компьютер автоматическая Комбинация обслуживания и ручного обслуживания предоставляет пользователям стандартный Стандартный, унифицированный, полностью Сервис, и может быть имеет клиент автоматическая Создайте полный файл, используйте система Это значительно улучшит управление и эффективность обслуживания телефонной службы поддержки клиентов компании и ее персонала, поможет компании быстро создать полную систему телефонного обслуживания клиентов, а также повысит качество обслуживания клиентов и корпоративный имидж. система Используйте несколько стратегий для оптимизации ресурсов и с помощью нескольких сервисных платформ, высокая Эффективные телефонные ресурсы и персонал компании, быстро, точно, высокая Эффективно реализовывать сохранение, передачу и совместное использование информации, чтобы не только лучше обслуживать клиентов, но и оптимизировать развертывание рабочей силы, высвободить больше рабочей силы и улучшить высокая Использование ресурсов предприятия, экономия офисных расходов.
Сделайте свой телефон обслуживания клиентов похожим на телекоммуникационный10000Номер и ход10086Такой же идеальный высокая эффект!
Основная функция:
1, Когда клиент звонит уже строить имеет Профиль пользователя автоматическая Всплывающий дисплей и автоматическая Откройте соответствующий файл документа（Такие как контракт）, Информация о клиенте может быть импортирована/Экспорт, каждое имя информации о клиенте можно определить самостоятельно.
2,Телефон автоматическая/вручную Запись, запись сохраняется надолго, ее удобно потом проверять и слушать, поддерживает онлайн-мониторинг.
3, Вызов автоматическая Голосовое сопровождение(IVR)Функция, голос при звонке клиента автоматическая Служба сопровождения, бесплатная для редактирования различных голосовых файлов и настроек автоматическая Процесс голосового ответа может быть реализован24Часовой звонок автоматическая Услуга голосового консультирования позволяет пользователям получать корпоративные информационные услуги в любое время, а количество уровней запроса не ограничено.В процессе прослушивания голосовой навигации клиенты также могут быть переведены на ручной ответ в любое время.
4,предприятие цвет Функция звонка, вы можете записывать корпоративные слоганы самостоятельно цвет Звонок предназначен для того, чтобы звонящий услышал перед вызовом.
5, Функция уведомления о сообщениях, вызов при звонке без Люди отвечают на встречу пожалуйста Другой абонент оставил сообщение, имеет Сообщение встречи автоматическая Наберите, чтобы уведомить соответствующий мобильный телефон и поддерживать удаленное прослушивание сообщений.
6, Брандмауэр входящих вызовов, легко настраиваемый для отклонения вызовов, имеет Эффективно фильтруйте беспокоящие звонки.
7, автоматическая Функция голосовой отчетности по номеру задания: доступна при подключении звонка клиента автоматическая Воспроизведите номер персонала службы поддержки клиентов.
8, Функция оценки обслуживания, после звонка клиент может оценить и выставить оценку обслуживания звонка, что удобно для руководителя, чтобы понять качество обслуживания персонала по обслуживанию клиентов и удовлетворенность клиентов.
9, Напоминание о повторном посещении клиента, когда клиент звонит, вы можете ввести причину звонка клиента и дату повторного посещения, и время истекло система встреча автоматическая Напомните покупателю о повторном посещении.
10,Телефон автоматическая Функция уведомления может быть автоматическая Отправляйте телефонные уведомления определенным группам клиентов, и информационные уведомления являются точными и пунктуальными. Может быть установлен автоматическая Время начала и окончания уведомления, чтобы понять время уведомления о вызове для клиента после того, как клиент подключился к вызову. автоматическая Воспроизведите предварительно записанное голосовое уведомление для клиента и отметьте высокая Эффективность работы.
11, Вы можете использовать программную панель набора номера для прямого набора номера, вы можете носить гарнитуру, чтобы совершать и принимать звонки, освобождать руки, свободно общаться, и удобно освобождать руки, чтобы управлять компьютером во время звонка, что удваивает работу эффективность высокая .
12, Вы можете использовать мышь при просмотре информации о клиенте стандартный Щелкните один низ Соответствующий номер телефона позволяет быстро набрать номер телефона контакта с помощью одной клавиши.
13, Централизованное управление информацией о клиентах и бизнес-данными, чтобы помочь компаниям создать прочную и полную систему обслуживания клиентов.
14, Управление записями транзакций клиентов, управление продажами, заказ один Управление, управление товарными запасами, управление сотрудниками и управление соответствующими документами.
15, При звонке автоматическая Отобразите атрибуцию номера телефона, вы можете легко проверить входящие и исходящие номера и записи звонков.
16, Когда вы звоните автоматическая Изinternetсеть верх Поиск связанных номеров вызывающих абонентов в Интернете верх уже Сохранены различные информационные материалы.
17, Функция SMS, вы можете общаться с клиентами с помощью SMS в любое время и можете регулярно группироваться(Поддержка трех методов SMS: сетевое SMS, SMS-модем и мобильный телефон.).
18, График работы сотрудников службы поддержки клиентов и время для памяток автоматическая Всплывающий экран отображает напоминания.
19, День рождения клиента, праздничные поздравительные сообщения доступны автоматическая волосы в подарок Заказчикам.
Управление обслуживанием клиентов по телефону телефонной службы система имеет один машина версия ,локальная сеть версия И интернет версия Три вида версия это
1.один машина версия : только может установка На компьютере верх , Можно управлять одновременно1,2,3,4,8,12Телефонный номер имеет Вся информация о клиентах и записи разговоров хранятся на этом компьютере. верх , Другие компьютеры без Доступ к методу.
2.Интернет версия ： Несколько компьютеров в одной локальной сети могут управлять соответствующими телефонами службы поддержки клиентов соответственно.Данные клиентов и файлы записей телефонных разговоров хранятся на сервере. верх , Для других клиентских компьютеров в локальной сети для запроса и обмена, сеть версия Может управлять максимум одновременно32Телефон. Интернет версия имеет Функция управления полномочиями может управлять различными уровнями полномочий доступа к данным каждого сотрудника.
3.интернет версия : Клиент может установка Компьютеры в других городах, отличные от расположения компьютера-сервера верх ,отInternetИнтернет обменивается информацией о клиентах и данными, хранящимися на удаленных серверах, и единообразно управляет обращениями в службу поддержки клиентов, расположенными в этих разных городах. В версия Это подходит для полностью Настроен по всей стране имеет Филиал предприятия.
Области применения:
★Горячая линия центра обслуживания клиентов предприятия, предприятие400горячая линия
★Рабочий телефон, горячая линия послепродажного обслуживания, горячая линия для консультаций
★Электроснабжение, водоснабжение, в подарок вода в подарок Горячая линия для клиентов
★машина4SГорячая линия обслуживания клиентов для магазинов, страховых компаний и т. Д.
★Логистический центр, курьерская компания, аэропорт, горячая линия вокзала
★Горячая линия по работе с клиентами красоты, горячая линия по обучению и обучению, горячая линия для жалоб
Управление телефонной службой поддержки клиентов системаОсновной интерфейс программного обеспечения
Всплывающий экран для отображения интерфейса информации о клиенте при звонке
Профиль пользователяОдноклавишный набор и интерфейс набора с мягкой клавиатурой
Вы можете установить название каждой информации самостоятельно
Управление повторным визитом клиента по телефону
Управление SMS клиентами
Голосовая навигация по входящему вызовуIVRИнтерфейс настройки процесса
Анализ статистики трафика
Управление рабочими полномочиями сотрудников
Если вы хотите узнать конкретную функцию,пожалуйста Кhttp://www.cdswkj.comниз Загрузите демонстрационные видеоролики о функциях продукта и пробную версию версия программное обеспечение!
это система По прикладному программному обеспечению+USBТелефонный голосовой ящик/Состав голосовой карты Synway
"Меры предосторожности"
1. Наш гарантийный офис имеет Товары оригинал товар в наличии , Владелец уже Товары цена Сведено к минимуму, наценки скудные, пожалуйста Друзья сравнивают перед ставкой, поэтому имеет Товар отказался торговаться; это цена для без Налоговая цена, если вам нужен счет, плюс налог 5%!
2. Банковским переводом. стиль друг пожалуйста Должен быть в обмене стиль Готово, оставьте сообщениеСообщите нам о своем переводе стиль Дата, банк, сумма, название и модель заказанного продукта, количество, адрес доставки, почтовый индекс, получатель, контактный мобильный телефон и другая информация, чтобы мы могли организовать доставку вовремя.
3. Мы получим товар стиль Товар будет отправлен вам в течении 24 часов (цена будет перенесена в день фестиваля).
4. Что касается экспресс-доставки: Chengdu Shengwei Technology может гарантировать имеет Товар отгружен вовремя, поколение Для запроса, пожалуйста Считаем, что мы хотим, чтобы товар был в хорошем состоянии, как и вы. без Как только прибывает поврежденная земля, нам также очень важно ускорить оборот средств.
5. После того, как покупатель получит товар, пожалуйста Детально проверьте, в хорошем ли состоянии товар без Убыток, если имеет Проблемы при транспортировке, пожалуйста Не подписывайтесь, мы договоримся с курьером, чтобы решить эту проблему. Подписание квитанции означает, что товар принят.
6. Если обнаружено после получения товара имеет Любые проблемы с качеством или имеет Неудовлетворительное место пожалуйста Свяжитесь с нами вовремя, мы обязательно дадим вам удовлетворительный ответ. пожалуйста Поверьте, мы будем вашим надежным продавцом.
